新手宝宝们估计听说过但不是很了解。它就是亚马逊物流配送。亚马逊在全球有149个仓储基地，可以帮卖家配送货物给买家。像京东物流大家都了解，京东物流和FBA本质相通，国内京东的时效有当日达或第二天送达，速度非常快。在美国站，FBA正常情况也是在2-3天内送达。

中国到美国FBA仓这一段路程，我们称之为FBA头程。头程可以使用不同运输方式，像空运、海运、快递、铁路卡车（仅限欧洲）。不同方式运输费用和时效不同，像空运时效3-7天，空运15天，海运美森快船30-45天；慢船45-60天。

到货件到了FBA仓后，所有的商品的分拣、配送、退换货都是由亚马逊来负责处理，我们只需要专心做好产品listing运营就行，省时省力。

04.高质量买家，不需要客服团队

亚马逊刚开店前期有一两个人运营足矣，到后期店铺发展起再适当增加产品开发、美工、打包等岗位。而且售后不需要太多的人力，国内的淘宝、天猫，一般是需要招聘专门的客服处理售前、售后问题，亚马逊也没有像国内阿里旺旺那样的聊天工具的，只有买家消息页面。像淘宝系的商家的客服，每天上班第一时间都要看有没有用户消息，处理用户的咨询问题，亚马逊是比较少这类客服的工作量，因为老外没有问问题的习惯，他们喜欢直接下单购买商品，不会磨磨唧唧和你砍价。售后有啥问题才会使用邮件沟通。

根据小编了解到的行业经验来看，好多类目的客户咨询的邮件并不多，有些卖家每个月几乎是没有邮件的，有也是不多，也都是一些小问题，根本不需要配客服团队。而配备客服的真的是大公司，多店铺，不然也是不需要的。

雷军说，站在风口上，猪都能飞起来。选择是比努力更重要。现在做亚马逊，已经过了躺着捡钱的时代了，但跨境电商已经发展超过10年，行业配套设施已经趋向成熟，涌入马逊的卖家只会越来越多。