作为亚马逊的卖家，有一天您可能收到一份封电子邮件，其中包含针对您提供的一种或多种产品的商标侵权通知或索赔。遇到这种情况不要恐慌，可以继续运营您的店铺。

这种情况小元的客户也有遇到过，在成为亚马逊卖家的第一个月后，他就不幸收到过同样的邮件。我们来分享一下他是处理的呢？(文下统称A)

首先让我们更清晰的认知一下商标侵权的概念。无论您在哪里销售产品，商标或版权侵权都是未经授权在商品和服务上使用商标或注册商标的行为。

因此，如果您通过亚马逊销售其他人的产品，并且您没有深入了解每个产品的每个细节、文字和方面、描述等，您都可能会面临亚马逊官方发出的侵权邮件。但正如小元之前所说，不要惊慌，只要您及时正视这个问题，就会有解决办法。

发生侵权时，亚马逊会向商标所有人提供表格以供填写。必须是拥有这个知识产权的所有人或者是其代理人来申请投诉，填写表格。

比如A遇到的情况，收到的邮件是亚马逊发出的商标侵权投诉。但是提出索赔的就是对方的代理律师。当然无论您收到的邮件是来自亚马逊官方，还是其他的主体，您都需要认真对待，因为您有可能侵犯了别人的知识产权。

请注意，确保您的回复属实且具有法律依据。换句话说，将您的意见留给自己，不要做出不正确的陈述。

有一天A突然收到一封电子邮件，邮件指出他违反了亚马逊卖家的商标政策。

根据小元的经验，商标侵权索赔的原因有很多种，A的侵权在于注册商标与侵权商标在原始描述上足够相似，产生了混淆，构成了侵权。问题在于用于描述相关项目的措辞；它在库存上传期间被缩短了或其他遭遇到了情况，造成侵权。

亚马逊的初步行动是从A的店铺删除有问题的商品。这里也给各位卖家提个醒，如果第一次侵犯商标或版权，官方会审查您的店铺，但是您屡次违规，官方会将您的店铺直接停封。如果您收到官方的邮件，请花点时间从您的亚马逊店铺或者其他销售该产品的地方先移除该产品。

A的案子很特殊，因为他收到的侵权索赔是针对产品描述中一个众所周知的词组的使用，而这是由于上传错误造成的。根据小元的调查，这个特殊的缩写词在整个互联网上被广泛使用，而且也没有其他人因使用相同的词而被左右起诉的案例。于是小元联系了起诉A侵权的代理人，要求商标批准认证。与对方代理人协商处理，最后完美的解决了这件事。

了解您自己的产品

数以百万计的大小企业以及个人在亚马逊上销售他们的产品。了解您的产品的最新信息、销售情况。确保没有侵犯知识产权。

与您的供应商沟通

如果您是代理别人的产品，请务必与您的供应链关系进行开放式沟通，详细了解对方关于亚马逊侵权索赔的任何电子邮件，并与他们定期交流您在商店销售的产品。如果您担心侵权，请随时告知供应商。如果他们不接受你的担忧，也许是时候更换供应商了。

如果您本来在一个惬意的周末，喝着咖啡，看着出单数据，却突然抽到一封商标侵权索赔邮件，不要过于担心，按照以下流程走：

1、查看是谁向您发送了电子邮件。它是直接来自亚马逊还是来自知识产权所有者或代理人？然后找到对方的联系方式。

2、检查有问题的产品。

3、确保检查其他产品是否有相似的违规。

4、主动删除有问题的产品

5、联系向您发送通知的人或公司。可能是亚马逊、知识产权所有人或对方代理人，并找出你违规的原因，对他们要友好和礼貌。

6、如果可能，询问他们是否愿意从亚马逊卖家账户撤回索赔。

7、跟进此事，直到问题得到完全解决。

最后亚马逊上的大多数商标/版权侵权案件都得到了和谐解决。如果你认为自己被诬告侵权，在索赔人狂吠之前先陈述你的情况，做好准备。如果你知道自己违规的原因，请尽快处理，以避免销售中断。